Les entreprises deviennent des organisations pilotées par la data
Le pilotage d’entreprise est un processus qui consiste à prendre des décisions stratégiques et opérationnelles pour assurer la pérennité et la croissance de l’entreprise. Dans cet entretien, Amine Diouri, directeur études et communication chez Inforisk, partage ses conseils pour mettre en place une stratégie de pilotage claire et efficace.
Par quoi se matérialise une stratégie de pilotage d’entreprise ?
Amine Diouri : Le pilotage d’entreprise se définit comme l’ensemble des processus, systèmes d’information et données utilisés par une entreprise pour suivre et évaluer la performance de la structure par rapport aux objectifs fixés. Il s’appuie sur des analyses et des données produites par les équipes au niveau opérationnel. Sans data, point de pilotage.
Quels sont les indicateurs clés de performance (KPI) utilisés ?
Les KPI sont devenus la référence pour évaluer les performances des entreprises. Ils apportent une mesure à la fois quantitative et qualitative. Un bon KPI repose sur cinq critères (SMART) : Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste et Défini dans le temps. Ils sont produits par les systèmes d’information, mais aussi remontés directement par les managers et les équipes internes.
La gestion du risque client
La gestion du risque client est capitale, car c’est elle qui détermine le niveau de risque (impayés) supporté par l’entreprise. Une bonne politique de gestion du risque repose sur des processus internes clairs : sélection du futur client, détermination du profil de risque, politique de crédit appliquée et surveillance/monitoring des clients à risque.
« La data est primordiale pour sécuriser une transaction inter-entreprises. Elle permet d’analyser la solvabilité et le profil payeur du prospect ou client : data financière, juridique, judiciaire et comportement de paiement. »
On parle aussi de tableau de bord, de quoi s’agit-il concrètement ?
Le tableau de bord est l’outil de prédilection pour suivre les indicateurs de performance. Il offre en temps réel une vision globale de la situation. Ces tableaux de bord regroupent notamment :
- des indicateurs financiers (rentabilité, taux de marge, trésorerie…),
- des indicateurs de production,
- des indicateurs commerciaux (chiffre d’affaires, part de marché),
- des indicateurs RH (masse salariale, turnover…).
Date de publication : Jeudi 17 Août 2023
Source : L’Economiste – Droit & Patrimoine
Propos recueillis par Badr CHAOU